クレジットカード決済手続きでエラーが表示される方へ

(2020年8月18日掲載,10月15日更新)

弊社サイトより商品をご購入いただく際に,クレジットカード情報を入力した後,エラーが発生する事象が確認されております.

エラーが発生した場合は,お手数ですがブラウザのプリロード機能の無効化をお試しください.

【例】Google Chromeでの手順
Google Chrome の動作を速くする - パソコン - Google Chrome ヘルプ
「ステップ 4: Chrome でページをすばやく開くよう設定する」の4.で,[ページをプリロードして、閲覧と検索をすばやく行えるようにする] をオフにします.

プリロード機能を無効化してもエラーが発生するケースも確認されていますが,現状原因を特定できておりません.もし再度発生した場合は,原因調査・対応に必要な以下の情報をお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです.

・ご利用端末の機体名(SurfacePro, MacBook, iPhone, Xperia等)
・ご利用端末のOS(Windows10, MacOS10.15, iOS13, Android9等)
・ご利用のブラウザ(Chrome, Safari, Firefox, Edge等)
・ご利用のネットワークについて(モバイル回線、光回線-有線、光回線-wifi等)
・ご利用の端末,ネットワークのセキュリティについて(おわかりになる範囲で影響のありそうなことがあれば)
・クレジットカードのブランド名(VISA, Master等) ※番号は絶対に記載しないでください
・ご購入予定の書籍/雑誌名
・ご購入予定の書籍/雑誌について、引き続き羊土社HPでクレジットカードのお支払いによる購入を希望されるかどうか(※)

※別途弊社担当よりご連絡申しあげます.もし代金引換等,他のお支払い方法の対応が可能な場合は,そちらのご活用を検討いただけますと幸いです

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